Términos y condiciones

Artículo 1 - Definiciones  

A los efectos de los presentes términos y condiciones: 

Consumidor: la persona física (mayor de 18 años) que no actúa en el ejercicio de una profesión o empresa y celebra un contrato a distancia con el empresario; 

Día: día del calendario; 

Duración de la transacción: un contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios cuya obligación de suministro y/o compra se extiende en el tiempo;  

EmpresarioLa persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a distancia a los consumidores;

Contrato a distancia: un acuerdo por el que, en el marco de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y/o servicios, hasta la conclusión del acuerdo, se hace uso exclusivo de uno o más medios de comunicación a distancia; 

Técnica de comunicación a distanciasignifica que puede ser usado para concluir un acuerdo, sin que el consumidor y el empresario estén en la misma habitación al mismo tiempo. 

Términos y condiciones generaless: las presentes condiciones generales del empresario.  

Artículo 2 - Identidad del operador económico 

Astrodosis 
Dirección comercial:
Westerstraat 10
3016 DH Rotterdam
Nederland

Dirección de correo electrónico: info@astrodose.eu

Cuando la actividad del operador económico esté sujeta a un régimen de autorización pertinente: la
datos relativos a la autoridad supervisora: 

Si el empresario ejerce una profesión regulada: 

-la asociación u organización profesional de la que es miembro; 

-el título profesional, el lugar en la UE o en el Área Económica Europea donde ha sido otorgado; 

-una referencia a las normas profesionales que se aplican en los Países Bajos y las instrucciones sobre dónde y cómo se puede acceder a estas normas profesionales. 

Artículo 3 - Aplicabilidad  

A. Al realizar un pedido a Astrodose, usted confirma que es mayor de 18 años. Debe ser mayor de edad para comprar productos y servicios ofrecidos por nuestra empresa. Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio, cancelar pedidos o cancelar cuentas si tenemos razones para creer que el pedido ha sido realizado por alguien menor de 18 años.

B. Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas del empresario y a todos los contratos a distancia y pedidos entre el empresario y el consumidor. 

C. Antes de la celebración del contrato a distancia, se pondrá a disposición del consumidor el texto de las presentes condiciones. Si ello no fuera razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia se indicará que las condiciones pueden consultarse en el operador y se enviarán gratuitamente al consumidor lo antes posible a petición de éste. 

D. Si el contrato a distancia se celebra por vía electrónica, en contra de lo dispuesto en el apartado anterior y antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de las presentes condiciones generales podrá ponerse a disposición del consumidor por vía electrónica de forma que éste pueda almacenarlo fácilmente en un soporte duradero. Si esto no es razonablemente posible, antes de que se celebre el contrato a distancia, se indicará dónde pueden consultarse electrónicamente las condiciones generales y que se enviarán electrónicamente o de otra forma gratuita a petición del consumidor.

E. En caso de que, además de las presentes condiciones generales, se apliquen también condiciones específicas del producto o servicio, los párrafos segundo y tercero se aplicarán por analogía y el consumidor podrá invocar siempre la disposición aplicable que le sea más favorable en caso de que existan condiciones generales contradictorias. 

F. En caso de que una o varias disposiciones de las presentes condiciones generales sean total o parcialmente nulas o anuladas en cualquier momento, el acuerdo y las presentes condiciones generales seguirán en vigor por lo demás y la disposición en cuestión será sustituida por una disposición que se aproxime lo más posible al sentido de la original en consulta mutua. 

G. Las situaciones que no estén reguladas en estas condiciones generales deben evaluarse "en el espíritu" de las mismas. 

H. Las dudas sobre la interpretación o el contenido de una o varias disposiciones de nuestras condiciones generales, deberán interpretarse "en el espíritu" de las mismas. 

Artículo 4 - La oferta  

R. Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará explícitamente en la oferta. 

B. La oferta no es vinculante. El empresario tiene derecho a cambiar y modificar la oferta. 

C. La oferta contiene una descripción completa y exacta de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada como para permitir al consumidor hacer una evaluación adecuada de la oferta. Si el empresario utiliza imágenes, éstas son una representación fiel de los productos y/o servicios ofrecidos. Los errores obvios o los errores evidentes en la oferta no obligan al empresario. 

D. Todas las imágenes, especificaciones e información contenidas en la oferta son indicativas y no pueden dar lugar a una compensación o a la disolución del acuerdo. 

E. Las imágenes de los productos son una representación fiel de los productos ofrecidos. El empresario no puede garantizar que los colores mostrados correspondan exactamente a los colores reales de los productos.  

F. Cada oferta contiene tal información que el consumidor tiene claro cuáles son los derechos y obligaciones que conlleva la aceptación de la oferta, lo cual concierne en particular: 

-el precio incluye los impuestos, pero no los gastos de envío;

• los gastos de envío incurridos
• la forma en que se celebrará el acuerdo y las medidas que serán necesarias para ese fin; 
• si se aplica o no el derecho de retiro; 
• el método de pago, la entrega y la ejecución del acuerdo; 
• el plazo de aceptación de la oferta, o el plazo en el que el empresario garantiza el precio; 
• si el contrato se archivará después de su conclusión y, en caso afirmativo, cómo puede consultarlo el consumidor; 
• la forma en que el consumidor, antes de la celebración del acuerdo, puede comprobar los datos que ha facilitado en el marco del acuerdo y, si lo desea, rectificarlos; 
• cualquier otro idioma en el que, además del inglés y el holandés, pueda celebrarse el acuerdo; 
• los códigos de conducta a los que está sujeto el comerciante y la forma en que el consumidor puede consultarlos electrónicamente; y 
• la duración mínima del contrato a distancia en el caso de una operación de resistencia.  

Artículo 5 - El Acuerdo  

A. El acuerdo se celebra, a reserva de lo dispuesto en el párrafo 4, en el momento de la aceptación por el consumidor de la oferta y del cumplimiento de las condiciones establecidas. 

B. Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, el comerciante confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta por vía electrónica. Mientras la recepción de esta aceptación no haya sido confirmada por el comerciante, el consumidor podrá disolver el contrato. 

C. Si el acuerdo se celebra electrónicamente, el empresario adopta las medidas técnicas y organizativas adecuadas para asegurar la transferencia electrónica de datos y garantiza un entorno seguro en la web. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario adoptará las medidas de seguridad adecuadas. 

D. El empresario puede -dentro del marco legal- informarse sobre si el consumidor puede cumplir sus obligaciones de pago, así como sobre todos aquellos hechos y factores que son importantes para una conclusión responsable del contrato a distancia. Si, sobre la base de esta investigación, el empresario tiene motivos fundados para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a rechazar un pedido o solicitud, exponiendo los motivos, o a imponer condiciones especiales para la ejecución. 

E. El Empresario incluirá la siguiente información con el producto o servicio al Consumidor, por escrito o de manera que el Consumidor pueda almacenarlo de forma accesible en un soporte duradero: 

• la dirección de correo electrónico del establecimiento del empresario donde el consumidor puede acudir con sus quejas; 
• los datos que figuran en el párrafo C del artículo 4 de las presentes condiciones, a menos que el comerciante ya haya facilitado al consumidor esos datos antes de la ejecución del contrato; 
• los requisitos para la terminación del contrato si éste tiene una duración de más de un año o es de duración indefinida.  
• En el caso de una transacción duradera, la disposición del párrafo anterior sólo se aplicará a la primera entrega. 
• Cada acuerdo se celebra en las condiciones suspensivas de disponibilidad suficiente de los productos en cuestión.   

Artículo 6 - El precio  

A. Durante el período de validez indicado en la oferta, no se incrementarán los precios de los productos y/o servicios ofrecidos, salvo los cambios de precio debidos a la modificación de las tasas de IVA. 

B. A diferencia del párrafo anterior, el empresario puede ofrecer productos o servicios cuyos precios estén sujetos a las fluctuaciones del mercado financiero y sobre los que no tenga influencia, con precios variables. Estas fluctuaciones y el hecho de que los precios listados son precios objetivo, se mencionan en la oferta.  

C. Los aumentos de precios dentro de los tres meses siguientes a la conclusión del contrato sólo se permiten si son el resultado de normas o disposiciones legales. 

D. Los aumentos de precio a partir de 3 meses después de la conclusión del acuerdo sólo se permiten si el empresario lo ha estipulado y:  

• son el resultado de normas o disposiciones legales; o 
• el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato a partir del día en que el aumento de precio surta efecto. 

E. Los precios mencionados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA. 

D. Todos los precios están sujetos a errores de impresión y tipografía. No se acepta ninguna responsabilidad por las consecuencias de los errores de impresión y tipografía. En caso de errores de impresión y tipografía, el empresario no está obligado a entregar el producto según el precio equivocado.    

Artículo 7 - Conformidad y garantía  

A. El empresario garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el acuerdo, las especificaciones establecidas en la oferta, los requisitos razonables de fiabilidad y/o utilidad y la fecha de la conclusión del acuerdo las disposiciones legales y/o reglamentos gubernamentales existentes. Si se acuerda, el empresario también garantiza que el producto es adecuado para un uso distinto al normal.

B. La garantía ofrecida por el empresario, el fabricante o el importador no afecta a los derechos y reclamaciones legales que el consumidor, en virtud del acuerdo, puede hacer valer frente al empresario. 

Artículo 8 - Entrega y ejecución 

A. El empresario pondrá el mayor cuidado posible en la recepción y ejecución de los pedidos de productos y en la evaluación de las solicitudes de prestación de servicios.

B. El lugar de entrega será la dirección que el consumidor haya dado a la empresa. 

C. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede realizarse o sólo parcialmente, debido a circunstancias fuera del alcance de los empresarios, el consumidor no tiene derecho a compensación.  

D. Todos los plazos de entrega son indicativos. El consumidor no puede derivar ningún derecho de ninguno de estos términos. Exceder un término no da derecho al consumidor a una compensación.  

Artículo 9 - Procedimiento de reclamación  

R. El empresario tiene un procedimiento de quejas suficientemente difundido y tramita la queja de acuerdo con este procedimiento de quejas. 

B. Las quejas sobre la aplicación del acuerdo deben presentarse en un plazo de 7 días, con una descripción completa y clara al empresario, después de que el consumidor haya encontrado los defectos. 

C. Las quejas presentadas al empresario serán contestadas en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una queja requiere un tiempo de tramitación previsiblemente más largo, el empresario responderá en el plazo de 14 días con un mensaje de recepción y una indicación de cuándo puede esperar el consumidor una respuesta más detallada. 

D. Si el empresario considera que una reclamación es fundada, el empresario, a su discreción, sustituirá o reparará gratuitamente los productos entregados.  

Artículo 10 - Litigios  

A. Los acuerdos entre el empresario y el consumidor a los que se aplican las presentes condiciones generales se rigen exclusivamente por el derecho neerlandés, incluso si el consumidor reside en el extranjero. 

B. La Convención de Viena sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no se aplica.  

Artículo 11 - Disposiciones adicionales o diferentes 

Las disposiciones adicionales o las que se aparten de las presentes condiciones generales no podrán ir en detrimento del consumidor y deberán constar por escrito o de manera que el consumidor pueda almacenarlas de forma accesible en un soporte de datos duradero.