Termos e Condições

Artigo 1 - Definições  

Para os efeitos destes termos e condições: 

Consumidor: a pessoa física que não está agindo no exercício de uma profissão ou negócio e celebra um contrato à distância com o empresário; 

Dia: dia do calendário; 

Transação de duração: um contrato à distância relativo a uma série de produtos e/ou serviços, cuja obrigação de fornecimento e/ou compra é repartida no tempo;  

Empresário: a pessoa física ou jurídica que oferece produtos e/ou serviços à distância aos consumidores;

Contrato à distância: um acordo pelo qual, no âmbito de um sistema organizado pelo empresário para a venda à distância de produtos e/ou serviços, até à conclusão do acordo, inclusive, é feita a utilização exclusiva de um ou mais meios de comunicação à distância; 

Técnica de comunicação à distância: significa que pode ser usado para celebrar um acordo, sem que o consumidor e o empresário estejam na mesma sala ao mesmo tempo. 

Termos e Condições Geraiss: os presentes Termos e Condições Gerais do empresário.  

Artigo 2 - Identidade do operador económico 

Astrodose 
Endereço comercial:
Rijn 12, 2491BG
Haia
Nederland

Endereço de e-mail: info@astrodose.eu

Quando a actividade do operador económico está sujeita a um esquema de autorização relevante: o
dados relativos à autoridade de supervisão: 

Se o empresário exerce uma profissão regulamentada: 

-a associação ou organização profissional da qual ele é membro; 

-o título profissional, o lugar na UE ou no Espaço Económico Europeu onde foi atribuído; 

- uma referência às regras profissionais que se aplicam na Holanda e instruções sobre onde e como essas regras profissionais podem ser acessadas. 

Artigo 3 - Aplicabilidade  

A. Estes termos e condições gerais aplicam-se a todas as ofertas do empresário e a todos os contratos e encomendas à distância entre o empresário e o consumidor. 

B. Antes da celebração do contrato à distância, o texto destes termos e condições será colocado à disposição do consumidor. Se tal não for razoavelmente possível, antes da celebração do contrato à distância, será indicado que os termos e condições podem ser consultados no operador e serão enviados ao consumidor gratuitamente, o mais rapidamente possível, a pedido do consumidor. 

C. Se o contrato à distância for celebrado por via electrónica, ao contrário do disposto no parágrafo anterior e antes da celebração do contrato à distância, o texto destes termos e condições pode ser posto à disposição do consumidor por via electrónica, de modo a que este o possa guardar facilmente num suporte duradouro. Se tal não for razoavelmente possível, antes da celebração do contrato à distância, será indicado onde os termos e condições gerais podem ser visualizados electronicamente e que serão enviados por via electrónica ou gratuitamente, a pedido do consumidor.

D. No caso de, para além destas condições gerais, se aplicarem também condições específicas do produto ou serviço, o segundo e terceiro parágrafos aplicam-se por analogia e o consumidor pode sempre invocar a disposição aplicável que lhe seja mais favorável em caso de conflito com as condições gerais. 

E. Se uma ou mais disposições destes termos e condições gerais forem, em qualquer momento, total ou parcialmente nulas ou anuladas, o acordo e estes termos e condições permanecerão em vigor e a disposição em questão será substituída por uma disposição que se aproxime o mais possível da finalidade do original em consulta mútua. 

F. As situações que não estão regulamentadas nestes termos e condições gerais devem ser avaliadas "dentro do espírito" destes termos e condições gerais. 

G. Incertezas sobre a interpretação ou o conteúdo de uma ou mais disposições dos nossos termos e condições, devem ser interpretadas "dentro do espírito" destes termos e condições gerais. 

Artigo 4 - A oferta  

A. Se uma oferta tiver um período de validade limitado ou for feita sujeita a condições, isto será explicitamente declarado na oferta. 

B. A oferta é não vinculativa. O empresário tem o direito de alterar e modificar a oferta. 

C. A oferta contém uma descrição completa e precisa dos produtos e/ou serviços oferecidos. A descrição é suficientemente detalhada para que o consumidor possa fazer uma avaliação adequada da oferta. Se o empresário utiliza imagens, estas são uma verdadeira representação dos produtos e/ou serviços oferecidos. Erros óbvios ou erros óbvios na oferta não vinculam o empresário. 

D. Todas as imagens, especificações e informações contidas na oferta são indicativas e não podem dar lugar a compensação ou dissolução do acordo. 

E. As imagens dos produtos são uma verdadeira representação dos produtos oferecidos. O empresário não pode garantir que as cores apresentadas correspondem exactamente às cores reais dos produtos.  

F. Cada oferta contém tal informação que fica claro para o consumidor quais são os direitos e obrigações inerentes à aceitação da oferta. Isto diz respeito, em particular: 

-o preço incluindo impostos, mas NÃO as despesas de entrega;

  • quaisquer despesas de envio incorridas
  • a forma como o acordo será celebrado e que acções serão necessárias para o efeito; 
  • se o direito de rescisão se aplica ou não; 
  • o método de pagamento, entrega e execução do contrato; 
  • o prazo para a aceitação da oferta, ou o prazo dentro do qual o empresário garante o preço; 
  • se o contrato será arquivado após a sua conclusão e, em caso afirmativo, como pode ser consultado pelo consumidor; 
  • a forma como o consumidor, antes da celebração do contrato, pode verificar os dados por ele fornecidos no âmbito do contrato e, se assim o desejar, rectificá-los; 
  • quaisquer outras línguas em que, para além do inglês e do neerlandês, o acordo possa ser celebrado; 
  • os códigos de conduta a que o profissional está sujeito e a forma como o consumidor pode consultar esses códigos de conduta electronicamente; e 
  • a duração mínima do contrato à distância, no caso de uma operação de endurance.  

Artigo 5 - O Acordo  

A. O contrato é, sob reserva do disposto no n.º 4, celebrado no momento da aceitação da oferta pelo consumidor e do cumprimento das condições estabelecidas. 

B. Se o consumidor tiver aceite a oferta eletronicamente, o trader confirmará imediatamente o recebimento da aceitação da oferta eletronicamente. Enquanto a recepção desta aceitação não tiver sido confirmada pelo comerciante, o consumidor pode dissolver o contrato. 

C. Se o acordo for concluído eletronicamente, o empresário toma as medidas técnicas e organizacionais adequadas para assegurar a transferência eletrônica de dados e garantir um ambiente web seguro. Se o consumidor puder pagar eletronicamente, o empresário tomará as medidas de segurança apropriadas. 

D. O empresário pode - dentro do quadro legal - informar-se se o consumidor pode cumprir as suas obrigações de pagamento, assim como todos os factos e factores importantes para uma conclusão responsável do contrato à distância. Se, com base nesta investigação, o operador tiver bons motivos para não celebrar o contrato, tem o direito de recusar uma encomenda ou pedido, indicando os motivos, ou de anexar condições especiais à execução. 

E. O Empresário incluirá as seguintes informações com o produto ou serviço ao Consumidor, por escrito ou de forma a que o Consumidor possa armazená-lo de forma acessível num suporte durável: 

  • o endereço de e-mail do estabelecimento do empresário onde o consumidor pode ir com as reclamações; 
  • os dados incluídos no ponto C do artigo 4.º destes termos e condições, a menos que o comerciante já tenha fornecido estes dados ao consumidor antes da execução do contrato; 
  • os requisitos para a rescisão do contrato se o contrato tiver uma duração superior a um ano ou se for de duração indeterminada.  
  • No caso de uma transacção duradoura, o disposto no parágrafo anterior só se aplica à primeira entrega. 
  • Cada acordo é celebrado sob as condições suspensivas de disponibilidade suficiente dos produtos em questão.   

Artigo 6 - O preço  

A. Durante o período de validade indicado na oferta, os preços dos produtos e/ou serviços oferecidos não serão aumentados, excepto no caso de alterações de preços devido a alterações nas taxas de IVA. 

B. Ao contrário do parágrafo anterior, o empresário pode oferecer produtos ou serviços cujos preços estão sujeitos a flutuações no mercado financeiro e nos quais o empresário não tem influência, com preços variáveis. Estas flutuações e o facto de quaisquer preços cotados serem preços-alvo, são mencionados na oferta.  

C. Os aumentos de preço dentro de 3 meses após a conclusão do contrato só são permitidos se resultarem de regulamentos ou disposições legais. 

D. Os aumentos de preço a partir de 3 meses após a conclusão do acordo só são permitidos se o empresário o tiver estipulado e:  

  • sejam o resultado de regulamentos ou disposições estatutárias; ou 
  • o consumidor tem o direito de rescindir o contrato a partir do dia em que o aumento de preço entrar em vigor. 

E. Os preços mencionados na oferta de produtos ou serviços incluem o IVA. 

D. Todos os preços estão sujeitos a erros de impressão e tipográficos. Não se aceita qualquer responsabilidade pelas consequências de erros de impressão e tipografia. Em caso de erros de impressão e tipografia, o empresário não é obrigado a entregar o produto de acordo com o preço errado.    

Artigo 7 - Conformidade e garantia  

A. O empresário garante que os produtos e/ou serviços cumprem o acordo, as especificações indicadas na oferta, os requisitos razoáveis de fiabilidade e/ou usabilidade e a data de conclusão do acordo as disposições legais existentes e/ou os regulamentos governamentais. Se acordado, o empresário também garante que o produto é adequado para uma utilização diferente da normal.

B. Uma garantia prestada pelo empresário, fabricante ou importador não afecta os direitos legais e as reivindicações que o consumidor, nos termos do acordo, pode fazer valer contra o empresário. 

Artigo 8º - Entrega e execução 

A. O empresário terá o maior cuidado possível na recepção e execução de encomendas de produtos e na avaliação de pedidos para a prestação de serviços.

B. O local de entrega deve ser o endereço que o consumidor deu à empresa. 

C. Se a entrega for atrasada, ou se uma encomenda não puder ser realizada, ou só o puder ser parcialmente, devido a circunstâncias fora do alcance dos empresários, o consumidor não tem direito a qualquer indemnização.  

D. Todos os prazos de entrega são indicativos. O consumidor não pode derivar quaisquer direitos a partir de qualquer um destes termos. Exceder um prazo não confere ao consumidor o direito a uma indemnização.  

Artigo 9º - Procedimento de queixa  

A. O empresário tem um procedimento de reclamação suficientemente publicitado e trata a reclamação de acordo com este procedimento de reclamação. 

B. Reclamações sobre a implementação do acordo devem ser apresentadas ao empresário no prazo de 7 dias, de forma completa e claramente descrita, depois de o consumidor ter encontrado os defeitos. 

C. As reclamações apresentadas ao empresário serão respondidas no prazo de 14 dias a partir da data de recebimento. Se uma reclamação exigir um prazo de processamento mais longo previsível, o empresário responderá no prazo de 14 dias com uma mensagem de recepção e uma indicação de quando o consumidor pode esperar uma resposta mais detalhada. 

D. Se uma reclamação for considerada procedente pelo empresário, este, a seu critério, substituirá ou reparará gratuitamente os produtos entregues.  

Artigo 10 - Litígios  

A. Os acordos entre o empresário e o consumidor aos quais se aplicam estes termos e condições gerais são exclusivamente regidos pela lei holandesa. Mesmo que o consumidor resida no estrangeiro. 

B. A Convenção de Viena sobre Contratos para a Venda Internacional de Mercadorias não se aplica.  

Artigo 11º - Disposições adicionais ou diferentes 

Disposições adicionais ou que se afastem destas condições gerais não podem prejudicar o consumidor e devem ser registadas por escrito ou de forma a poderem ser armazenadas pelo consumidor de forma acessível num suporte de dados duradouro.

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