Termini e condizioni generali

Articolo 1 - Definizioni

Ai fini dei presenti termini e condizioni:

Consumatore: la persona fisica (18 anni o più) che non agisce nell'esercizio di una professione o di un'attività commerciale e stipula un contratto a distanza con l'imprenditore;

Giorno: giorno di calendario;

Durata dell'operazioneun contratto a distanza relativo ad una serie di prodotti e/o servizi, il cui obbligo di fornitura e/o acquisto è ripartito nel tempo;

Imprenditorela persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori;

Contratto a distanzaun accordo in base al quale, nell'ambito di un sistema organizzato dall'imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, fino alla conclusione del contratto, si fa uso esclusivo di una o più tecniche di comunicazione a distanza;

Tecnica di comunicazione a distanzasignifica che può essere utilizzato per concludere un accordo, senza che il consumatore e l'imprenditore si trovino nella stessa stanza allo stesso tempo.

Condizioni generali di venditas: le presenti Condizioni generali di contratto dell'imprenditore.

Articolo 2 - Identità dell'operatore economico

Astrodose
Indirizzo di lavoro:
Westerstraat 10
3016 DH Rotterdam
Nederland

Indirizzo e-mail: info@astrodose.eu

Quando l'attività dell'operatore economico è soggetta ad un regime di autorizzazione pertinente: il
dati relativi all'autorità di controllo:

Se l'imprenditore esercita una professione regolamentata:

-l'associazione o organizzazione professionale di cui è membro;

-il titolo professionale, il posto nell'UE o nello Spazio economico europeo dove è stato assegnato;

-un riferimento alle regole professionali applicabili nei Paesi Bassi e istruzioni su dove e come accedere a queste regole professionali.

Articolo 3 - Applicabilità

A. Effettuando un ordine presso Astrodose, l'utente conferma di avere almeno 18 anni di età. È necessario essere maggiorenni per acquistare i prodotti e i servizi offerti dalla nostra azienda. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio, cancellare gli ordini o chiudere gli account se abbiamo motivo di credere che l'ordine sia stato effettuato da un minore di 18 anni.

B. I presenti termini e condizioni generali si applicano a tutte le offerte dell'imprenditore e a tutti i contratti a distanza e agli ordini tra imprenditore e consumatore.

C. Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo di questi termini e condizioni sarà messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza sarà indicato che i termini e le condizioni possono essere consultati presso l'operatore e saranno inviati gratuitamente al consumatore non appena possibile su richiesta di quest'ultimo.

D. Se il contratto a distanza è concluso per via elettronica, allora, contrariamente al paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo di questi termini e condizioni può essere messo a disposizione del consumatore per via elettronica in modo tale che il consumatore possa facilmente memorizzarlo su un supporto durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza sarà indicato dove le condizioni generali possono essere consultate elettronicamente e che saranno inviate elettronicamente o altrimenti gratuitamente su richiesta del consumatore.

E. Nel caso in cui, oltre alle presenti condizioni generali, si applichino anche condizioni specifiche del prodotto o del servizio, il secondo e il terzo paragrafo si applicano per analogia e il consumatore può sempre invocare la disposizione applicabile più favorevole per lui in caso di conflitto con le condizioni generali.

F. Se una o più disposizioni delle presenti condizioni generali sono in qualsiasi momento totalmente o parzialmente nulle o annullate, l'accordo e le presenti condizioni rimarranno altrimenti in vigore e la disposizione in questione sarà sostituita da una disposizione che si avvicini il più possibile allo scopo dell'originale in consultazione reciproca.

G. Le situazioni non disciplinate nelle presenti condizioni generali devono essere valutate "nello spirito" delle presenti condizioni generali.

H. Le incertezze sull'interpretazione o sul contenuto di una o più disposizioni dei nostri termini e condizioni, devono essere interpretate "nello spirito" di questi termini e condizioni generali.

Articolo 4 - L'offerta

A. Se un'offerta ha un periodo di validità limitato o è soggetta a condizioni, ciò sarà esplicitamente indicato nell'offerta.

B. L'offerta non è vincolante. L'imprenditore ha il diritto di cambiare e modificare l'offerta.

C. L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata per consentire al consumatore di valutare correttamente l'offerta. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste sono una rappresentazione fedele dei prodotti e/o servizi offerti. Errori evidenti o errori evidenti nell'offerta non vincolano l'imprenditore.

D. Tutte le immagini, le specifiche e le informazioni contenute nell'offerta sono indicative e non possono dar luogo a risarcimento o allo scioglimento del contratto.

E. Le immagini dei prodotti sono una rappresentazione reale dei prodotti offerti. L'imprenditore non può garantire che i colori mostrati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.

F. Ogni offerta contiene informazioni tali che è chiaro al consumatore quali sono i diritti e gli obblighi connessi all'accettazione dell'offerta. Ciò riguarda in particolare:

-il prezzo include le tasse, ma NON le spese di consegna;

eventuali spese di spedizione sostenute
le modalità di conclusione dell'accordo e le azioni necessarie a tal fine;
se si applica o meno il diritto di recesso;
il metodo di pagamento, la consegna e l'esecuzione del contratto;
il termine per l'accettazione dell'offerta, ovvero il termine entro il quale l'imprenditore garantisce il prezzo;
se il contratto sarà archiviato dopo la sua conclusione e, in caso affermativo, come potrà essere consultato dal consumatore;
il modo in cui il consumatore, prima della conclusione del contratto, può verificare i dati da lui forniti nell'ambito del contratto e, se lo desidera, rettificarli;
qualsiasi altra lingua in cui, oltre all'inglese e all'olandese, l'accordo può essere concluso;
i codici di condotta ai quali il professionista è soggetto e il modo in cui il consumatore può consultare tali codici di condotta per via elettronica; e
la durata minima del contratto a distanza nel caso di un'operazione di endurance.

Articolo 5 - L'accordo

A. Il contratto è, fatte salve le disposizioni del paragrafo 4, concluso al momento dell'accettazione dell'offerta da parte del consumatore e del rispetto delle condizioni stabilite.

B. Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, il commerciante confermerà immediatamente il ricevimento dell'accettazione dell'offerta per via elettronica. Fintanto che il ricevimento di tale accettazione non è stato confermato dal commerciante, il consumatore può sciogliere il contratto.

C. Se il contratto viene concluso per via elettronica, l'imprenditore adotta misure tecniche e organizzative adeguate per garantire il trasferimento elettronico dei dati e assicura un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare per via elettronica, l'imprenditore adotta misure di sicurezza adeguate.

D. L'imprenditore può - nell'ambito del quadro giuridico - informarsi se il consumatore è in grado di adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché a tutti quei fatti e fattori che sono importanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di questa indagine, l'imprenditore ha buoni motivi per non stipulare il contratto, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta, indicandone i motivi, o di subordinare l'esecuzione a condizioni particolari.

E. L'Imprenditore includerà le seguenti informazioni con il prodotto o servizio al Consumatore, per iscritto o in modo tale che il Consumatore possa memorizzarle in modo accessibile su un supporto durevole:

l'indirizzo e-mail della sede dell'imprenditore dove il consumatore può recarsi con i reclami;
i dati di cui all'articolo 4 comma C dei presenti termini e condizioni, a meno che il commerciante non abbia già fornito al consumatore tali dati prima dell'esecuzione del contratto;
i requisiti per la risoluzione del contratto se il contratto ha una durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato.
Nel caso di un'operazione duratura, la disposizione del paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.
Ogni accordo viene stipulato alle condizioni sospensive di sufficiente disponibilità dei prodotti interessati.

Articolo 6 - Il prezzo

A. Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non subiranno aumenti, salvo variazioni di prezzo dovute a variazioni delle aliquote IVA.

B. Contrariamente al paragrafo precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti a fluttuazioni del mercato finanziario e sui quali l'imprenditore non ha alcuna influenza, con prezzi variabili. Tali fluttuazioni e il fatto che eventuali prezzi quotati sono prezzi obiettivo, sono menzionati nell'offerta.

C. Gli aumenti dei prezzi entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se sono il risultato di disposizioni o disposizioni di legge.

D. Gli aumenti dei prezzi a partire da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se l'imprenditore lo ha stipulato e:

sono il risultato di regolamenti o disposizioni di legge; oppure
il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto a partire dal giorno in cui l'aumento del prezzo entra in vigore.

E. I prezzi indicati nell'offerta di prodotti o servizi sono comprensivi di IVA.

D. Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e tipografici. Non si assume alcuna responsabilità per le conseguenze di errori di stampa e dattilografia. In caso di errori di stampa e dattilografia, l'imprenditore non è obbligato a consegnare il prodotto secondo il prezzo sbagliato.

Articolo 7 - Conformità e garanzia

A. L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di affidabilità e/o utilizzabilità e alla data di conclusione del contratto alle disposizioni di legge esistenti e/o ai regolamenti governativi. Se concordato, l'imprenditore garantisce inoltre che il prodotto è adatto ad un uso diverso dal normale.

B. Una garanzia fornita dall'imprenditore, dal produttore o dall'importatore non pregiudica i diritti legali e le rivendicazioni che il consumatore in base al contratto può far valere nei confronti dell'imprenditore.

Articolo 8 - Consegna ed esecuzione

A. L'imprenditore presterà la massima attenzione nel ricevere ed eseguire gli ordini di prodotti e nel valutare le richieste di fornitura di servizi.

B. Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore ha dato alla società.

C. Se la consegna è ritardata, o se un ordine non può essere eseguito, o solo parzialmente, a causa di circostanze al di fuori della portata degli imprenditori, il consumatore non ha diritto ad alcun risarcimento.

D. Tutti i tempi di consegna sono indicativi. Il consumatore non può derivare alcun diritto da nessuno di questi termini. Il superamento di un termine non dà diritto al consumatore ad un risarcimento.

Articolo 9 - Procedura di reclamo

A. L'imprenditore dispone di una procedura di reclamo sufficientemente pubblicizzata e gestisce il reclamo secondo questa procedura di reclamo.

B. I reclami relativi all'attuazione del contratto devono essere presentati all'imprenditore entro 7 giorni, dopo che il consumatore ha riscontrato i difetti.

C. I reclami presentati all'imprenditore riceveranno risposta entro 14 giorni dalla data di ricevimento. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, l'imprenditore risponderà entro 14 giorni con un messaggio di ricevimento e l'indicazione di quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.

D. Se un reclamo è ritenuto fondato dall'imprenditore, l'imprenditore, a sua discrezione, sostituirà o riparerà gratuitamente i prodotti consegnati.

Articolo 10 - Controversie

A. I contratti tra l'imprenditore e il consumatore a cui si applicano le presenti condizioni generali di contratto sono disciplinati esclusivamente dal diritto olandese, anche se il consumatore risiede all'estero.

B. La Convenzione di Vienna sui contratti di vendita internazionale di merci non è applicabile.

Articolo 11 - Disposizioni supplementari o diverse

Ulteriori disposizioni o disposizioni che si discostano dalle presenti condizioni generali di contratto non possono andare a scapito del consumatore e devono essere registrate per iscritto o in modo tale da poter essere conservate dal consumatore in modo accessibile su un supporto dati durevole.

Termini e condizioni