Termos e Condições

Artigo 1 - Definições  

Para os efeitos destes termos e condições: 

ConsumidorA pessoa singular (com idade igual ou superior a 18 anos) que não actua no exercício de uma profissão ou atividade comercial e celebra um contrato à distância com o empresário; 

Dia: dia do calendário; 

Transação de duração: um contrato à distância relativo a uma série de produtos e/ou serviços, cuja obrigação de fornecimento e/ou compra é repartida no tempo;  

Empresário: a pessoa física ou jurídica que oferece produtos e/ou serviços à distância aos consumidores;

Contrato à distância: um acordo pelo qual, no âmbito de um sistema organizado pelo empresário para a venda à distância de produtos e/ou serviços, até à conclusão do acordo, inclusive, é feita a utilização exclusiva de um ou mais meios de comunicação à distância; 

Técnica de comunicação à distância: significa que pode ser usado para celebrar um acordo, sem que o consumidor e o empresário estejam na mesma sala ao mesmo tempo. 

Termos e Condições Geraiss: os presentes Termos e Condições Gerais do empresário.  

Artigo 2 - Identidade do operador económico 

Astrodose 
Endereço comercial:
Westerstraat 10
3016 DH Roterdão
Nederland

Endereço de e-mail: info@astrodose.eu

Quando a actividade do operador económico está sujeita a um esquema de autorização relevante: o
dados relativos à autoridade de supervisão: 

Se o empresário exerce uma profissão regulamentada: 

-a associação ou organização profissional da qual ele é membro; 

-o título profissional, o lugar na UE ou no Espaço Económico Europeu onde foi atribuído; 

- uma referência às regras profissionais que se aplicam na Holanda e instruções sobre onde e como essas regras profissionais podem ser acessadas. 

Artigo 3 - Aplicabilidade  

A. Ao efetuar uma encomenda à Astrodose, o utilizador confirma que tem 18 anos de idade ou mais. O utilizador tem de ter idade legal para comprar produtos e serviços oferecidos pela nossa empresa. Reservamo-nos o direito de recusar o serviço, cancelar encomendas ou encerrar contas se tivermos razões para acreditar que a encomenda foi efectuada por alguém com menos de 18 anos.

B. Estes termos e condições gerais aplicam-se a todas as ofertas do empresário e a todos os contratos à distância e encomendas entre o empresário e o consumidor. 

C. Antes da celebração do contrato à distância, o texto dos presentes termos e condições será disponibilizado ao consumidor. Se tal não for razoavelmente possível, antes da celebração do contrato à distância, será indicado que os termos e condições podem ser consultados no operador e serão enviados gratuitamente ao consumidor logo que possível, a pedido deste. 

D. Se o contrato à distância for celebrado por via eletrónica, contrariamente ao disposto no número anterior e antes da celebração do contrato à distância, o texto das presentes condições gerais pode ser disponibilizado ao consumidor por via eletrónica, de forma a que este o possa facilmente armazenar num suporte duradouro. Se tal não for razoavelmente possível, antes da celebração do contrato à distância, será indicado o local onde as condições gerais podem ser consultadas por via eletrónica e que serão enviadas por via eletrónica ou gratuitamente a pedido do consumidor.

E. No caso de, para além das presentes condições gerais, se aplicarem também condições específicas de produtos ou serviços, os segundo e terceiro parágrafos aplicam-se por analogia e o consumidor pode sempre invocar a disposição aplicável que lhe for mais favorável em caso de conflito entre as condições gerais. 

F. Se uma ou mais disposições das presentes condições gerais forem, em qualquer momento, total ou parcialmente nulas ou anuladas, o acordo e as presentes condições gerais manter-se-ão em vigor e a disposição em causa será substituída por uma disposição que se aproxime o mais possível do sentido da original, mediante consulta mútua. 

G. As situações que não estão regulamentadas nas presentes condições gerais devem ser avaliadas "no espírito" das presentes condições gerais. 

H. As incertezas sobre a interpretação ou o conteúdo de uma ou mais disposições das nossas condições gerais devem ser interpretadas "no espírito" das presentes condições gerais. 

Artigo 4 - A oferta  

A. Se uma oferta tiver um período de validade limitado ou for feita sujeita a condições, isto será explicitamente declarado na oferta. 

B. A oferta é não vinculativa. O empresário tem o direito de alterar e modificar a oferta. 

C. A oferta contém uma descrição completa e precisa dos produtos e/ou serviços oferecidos. A descrição é suficientemente detalhada para que o consumidor possa fazer uma avaliação adequada da oferta. Se o empresário utiliza imagens, estas são uma verdadeira representação dos produtos e/ou serviços oferecidos. Erros óbvios ou erros óbvios na oferta não vinculam o empresário. 

D. Todas as imagens, especificações e informações contidas na oferta são indicativas e não podem dar lugar a compensação ou dissolução do acordo. 

E. As imagens dos produtos são uma verdadeira representação dos produtos oferecidos. O empresário não pode garantir que as cores apresentadas correspondem exactamente às cores reais dos produtos.  

F. Cada oferta contém tal informação que fica claro para o consumidor quais são os direitos e obrigações inerentes à aceitação da oferta. Isto diz respeito, em particular: 

-o preço incluindo impostos, mas NÃO as despesas de entrega;

  • quaisquer despesas de envio incorridas
  • a forma como o acordo será celebrado e que acções serão necessárias para o efeito; 
  • se o direito de rescisão se aplica ou não; 
  • o método de pagamento, entrega e execução do contrato; 
  • o prazo para a aceitação da oferta, ou o prazo dentro do qual o empresário garante o preço; 
  • se o contrato será arquivado após a sua conclusão e, em caso afirmativo, como pode ser consultado pelo consumidor; 
  • a forma como o consumidor, antes da celebração do contrato, pode verificar os dados por ele fornecidos no âmbito do contrato e, se assim o desejar, rectificá-los; 
  • quaisquer outras línguas em que, para além do inglês e do neerlandês, o acordo possa ser celebrado; 
  • os códigos de conduta a que o profissional está sujeito e a forma como o consumidor pode consultar esses códigos de conduta electronicamente; e 
  • a duração mínima do contrato à distância, no caso de uma operação de endurance.  

Artigo 5 - O Acordo  

A. O contrato é, sob reserva do disposto no n.º 4, celebrado no momento da aceitação da oferta pelo consumidor e do cumprimento das condições estabelecidas. 

B. Se o consumidor tiver aceite a oferta eletronicamente, o trader confirmará imediatamente o recebimento da aceitação da oferta eletronicamente. Enquanto a recepção desta aceitação não tiver sido confirmada pelo comerciante, o consumidor pode dissolver o contrato. 

C. Se o acordo for concluído eletronicamente, o empresário toma as medidas técnicas e organizacionais adequadas para assegurar a transferência eletrônica de dados e garantir um ambiente web seguro. Se o consumidor puder pagar eletronicamente, o empresário tomará as medidas de segurança apropriadas. 

D. O empresário pode - dentro do quadro legal - informar-se se o consumidor pode cumprir as suas obrigações de pagamento, assim como todos os factos e factores importantes para uma conclusão responsável do contrato à distância. Se, com base nesta investigação, o operador tiver bons motivos para não celebrar o contrato, tem o direito de recusar uma encomenda ou pedido, indicando os motivos, ou de anexar condições especiais à execução. 

E. O Empresário incluirá as seguintes informações com o produto ou serviço ao Consumidor, por escrito ou de forma a que o Consumidor possa armazená-lo de forma acessível num suporte durável: 

  • o endereço de e-mail do estabelecimento do empresário onde o consumidor pode ir com as reclamações; 
  • os dados incluídos no ponto C do artigo 4.º destes termos e condições, a menos que o comerciante já tenha fornecido estes dados ao consumidor antes da execução do contrato; 
  • os requisitos para a rescisão do contrato se o contrato tiver uma duração superior a um ano ou se for de duração indeterminada.  
  • No caso de uma transacção duradoura, o disposto no parágrafo anterior só se aplica à primeira entrega. 
  • Cada acordo é celebrado sob as condições suspensivas de disponibilidade suficiente dos produtos em questão.   

Artigo 6 - O preço  

A. Durante o período de validade indicado na oferta, os preços dos produtos e/ou serviços oferecidos não serão aumentados, excepto no caso de alterações de preços devido a alterações nas taxas de IVA. 

B. Ao contrário do parágrafo anterior, o empresário pode oferecer produtos ou serviços cujos preços estão sujeitos a flutuações no mercado financeiro e nos quais o empresário não tem influência, com preços variáveis. Estas flutuações e o facto de quaisquer preços cotados serem preços-alvo, são mencionados na oferta.  

C. Os aumentos de preço dentro de 3 meses após a conclusão do contrato só são permitidos se resultarem de regulamentos ou disposições legais. 

D. Os aumentos de preço a partir de 3 meses após a conclusão do acordo só são permitidos se o empresário o tiver estipulado e:  

  • sejam o resultado de regulamentos ou disposições estatutárias; ou 
  • o consumidor tem o direito de rescindir o contrato a partir do dia em que o aumento de preço entrar em vigor. 

E. Os preços mencionados na oferta de produtos ou serviços incluem o IVA. 

D. Todos os preços estão sujeitos a erros de impressão e tipográficos. Não se aceita qualquer responsabilidade pelas consequências de erros de impressão e tipografia. Em caso de erros de impressão e tipografia, o empresário não é obrigado a entregar o produto de acordo com o preço errado.    

Artigo 7 - Conformidade e garantia  

A. O empresário garante que os produtos e/ou serviços cumprem o acordo, as especificações indicadas na oferta, os requisitos razoáveis de fiabilidade e/ou usabilidade e a data de conclusão do acordo as disposições legais existentes e/ou os regulamentos governamentais. Se acordado, o empresário também garante que o produto é adequado para uma utilização diferente da normal.

B. Uma garantia prestada pelo empresário, fabricante ou importador não afecta os direitos legais e as reivindicações que o consumidor, nos termos do acordo, pode fazer valer contra o empresário. 

Artigo 8º - Entrega e execução 

A. O empresário terá o maior cuidado possível na recepção e execução de encomendas de produtos e na avaliação de pedidos para a prestação de serviços.

B. O local de entrega deve ser o endereço que o consumidor deu à empresa. 

C. Se a entrega for atrasada, ou se uma encomenda não puder ser realizada, ou só o puder ser parcialmente, devido a circunstâncias fora do alcance dos empresários, o consumidor não tem direito a qualquer indemnização.  

D. Todos os prazos de entrega são indicativos. O consumidor não pode derivar quaisquer direitos a partir de qualquer um destes termos. Exceder um prazo não confere ao consumidor o direito a uma indemnização.  

Artigo 9º - Procedimento de queixa  

A. O empresário tem um procedimento de reclamação suficientemente publicitado e trata a reclamação de acordo com este procedimento de reclamação. 

B. Reclamações sobre a implementação do acordo devem ser apresentadas ao empresário no prazo de 7 dias, de forma completa e claramente descrita, depois de o consumidor ter encontrado os defeitos. 

C. As reclamações apresentadas ao empresário serão respondidas no prazo de 14 dias a partir da data de recebimento. Se uma reclamação exigir um prazo de processamento mais longo previsível, o empresário responderá no prazo de 14 dias com uma mensagem de recepção e uma indicação de quando o consumidor pode esperar uma resposta mais detalhada. 

D. Se uma reclamação for considerada procedente pelo empresário, este, a seu critério, substituirá ou reparará gratuitamente os produtos entregues.  

Artigo 10 - Litígios  

A. Os acordos entre o empresário e o consumidor aos quais se aplicam estes termos e condições gerais são exclusivamente regidos pela lei holandesa. Mesmo que o consumidor resida no estrangeiro. 

B. A Convenção de Viena sobre Contratos para a Venda Internacional de Mercadorias não se aplica.  

Artigo 11º - Disposições adicionais ou diferentes 

Disposições adicionais ou que se afastem destas condições gerais não podem prejudicar o consumidor e devem ser registadas por escrito ou de forma a poderem ser armazenadas pelo consumidor de forma acessível num suporte de dados duradouro.

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