Termeni și condiții

Articolul 1 - Definiții  

În sensul acestor termeni și condiții: 

Consumator: persoana fizică care nu acționează în exercitarea unei profesii sau a unei întreprinderi și care încheie un contract la distanță cu întreprinzătorul; 

Ziua: zi calendaristică; 

Durata tranzacției: un contract la distanță referitor la o serie de produse și/sau servicii, a căror obligație de furnizare și/sau de cumpărare este eșalonată în timp;  

Antreprenor: persoana fizică sau juridică care oferă consumatorilor produse și/sau servicii la distanță;

Contract la distanță: un acord prin care, în cadrul unui sistem organizat de întreprinzător pentru vânzarea la distanță de produse și/sau servicii, până la încheierea acordului, inclusiv, se utilizează în mod exclusiv unul sau mai multe mijloace de comunicare la distanță; 

Tehnica de comunicare la distanță: mijloace care pot fi utilizate pentru încheierea unui acord, fără ca consumatorul și întreprinzătorul să se afle în aceeași încăpere în același timp. 

Termeni și condiții generales: prezentele condiții generale ale antreprenorului.  

Articolul 2 - Identitatea operatorului economic 

Astrodose 
Adresa de afaceri:
Rijn 12, 2491BG
Haga
Olanda

Adresa de e-mail: info@astrodose.eu

În cazul în care activitatea operatorului economic este supusă unui regim de autorizare relevant: - în cazul în care activitatea operatorului economic este supusă unui regim de autorizare relevant
date privind autoritatea de supraveghere: 

În cazul în care întreprinzătorul practică o profesie reglementată: 

-asociația sau organizația profesională din care face parte; 

-titlul profesional, locul din UE sau din Spațiul Economic European în care a fost acordat; 

-o trimitere la normele profesionale care se aplică în Țările de Jos și instrucțiuni cu privire la locul și modul în care aceste norme profesionale pot fi accesate. 

Articolul 3 - Aplicabilitate  

A. Acești termeni și condiții generale se aplică oricărei oferte a întreprinzătorului și oricărui contract la distanță și comenzi între întreprinzător și consumator. 

B. Înainte de încheierea contractului la distanță, textul acestor termeni și condiții va fi pus la dispoziția consumatorului. În cazul în care acest lucru nu este posibil în mod rezonabil, înainte de încheierea contractului la distanță, se va indica faptul că termenii și condițiile pot fi consultate la operator și că acestea vor fi trimise gratuit consumatorului în cel mai scurt timp posibil, la cererea acestuia. 

C. În cazul în care contractul la distanță este încheiat pe cale electronică, atunci, contrar alineatului precedent și înainte de încheierea contractului la distanță, textul acestor termeni și condiții poate fi pus la dispoziția consumatorului pe cale electronică, astfel încât consumatorul să îl poată stoca cu ușurință pe un suport durabil. În cazul în care acest lucru nu este posibil în mod rezonabil, înainte de încheierea contractului la distanță, se va indica locul în care termenii și condițiile generale pot fi vizualizate în format electronic și faptul că acestea vor fi trimise în format electronic sau în alt mod gratuit la cererea consumatorului.

D. În cazul în care, pe lângă acești termeni și condiții generale, se aplică și condiții specifice ale produsului sau serviciului, al doilea și al treilea paragraf se aplică prin analogie, iar consumatorul poate invoca întotdeauna dispoziția aplicabilă care îi este cea mai favorabilă în cazul unor termeni și condiții generale contradictorii. 

E. În cazul în care una sau mai multe dispoziții din prezentele condiții generale sunt, în orice moment, total sau parțial nule și neavenite sau anulate, acordul și prezentele condiții rămân în vigoare, iar dispoziția în cauză este înlocuită cu o dispoziție care se apropie cât mai mult posibil de conținutul originalului, în urma unei consultări reciproce. 

F. Situațiile care nu sunt reglementate în acești termeni și condiții generale trebuie evaluate "în spiritul" acestor termeni și condiții generale. 

G. Incertitudinile privind interpretarea sau conținutul uneia sau mai multor prevederi ale termenilor și condițiilor noastre trebuie interpretate "în spiritul" acestor termeni și condiții generale. 

Articolul 4 - Oferta  

A. În cazul în care o ofertă are o perioadă de valabilitate limitată sau este supusă unor condiții, acest lucru va fi menționat în mod explicit în ofertă. 

B. Oferta nu este obligatorie. Întreprinzătorul are dreptul de a schimba și de a modifica oferta. 

C. Oferta conține o descriere completă și exactă a produselor și/sau serviciilor oferite. Descrierea este suficient de detaliată pentru a permite consumatorului să facă o evaluare adecvată a ofertei. În cazul în care întreprinzătorul utilizează imagini, acestea reprezintă în mod fidel produsele și/sau serviciile oferite. Greșelile evidente sau erorile evidente din ofertă nu angajează antreprenorul. 

D. Toate imaginile, specificațiile și informațiile conținute în ofertă sunt orientative și nu pot da naștere la despăgubiri sau la dizolvarea contractului. 

E. Imaginile produselor sunt o reprezentare fidelă a produselor oferite. Antreprenorul nu poate garanta că culorile prezentate corespund exact culorilor reale ale produselor.  

F. Fiecare ofertă conține astfel de informații încât să fie clar pentru consumator care sunt drepturile și obligațiile care decurg din acceptarea ofertei. Aceasta se referă în special la: 

-prețul care include taxele, dar NU taxele de livrare;

  • orice costuri de transport suportate
  • modul în care va fi încheiat acordul și acțiunile necesare în acest scop; 
  • dacă se aplică sau nu dreptul de retragere; 
  • modalitatea de plată, de livrare și de executare a acordului; 
  • perioada de acceptare a ofertei sau perioada în care întreprinzătorul garantează prețul; 
  • dacă contractul va fi arhivat după încheierea sa și, în caz afirmativ, cum poate fi consultat de către consumator; 
  • modalitatea prin care consumatorul, înainte de încheierea contractului, poate verifica datele pe care le-a furnizat în cadrul contractului și, dacă dorește, le poate rectifica; 
  • orice alte limbi în care, pe lângă engleză și olandeză, poate fi încheiat acordul; 
  • codurile de conduită pe care le respectă comerciantul și modul în care consumatorul poate consulta aceste coduri de conduită pe cale electronică; și 
  • durata minimă a contractului la distanță în cazul unei tranzacții de anduranță.  

Articolul 5 - Acordul  

A. Sub rezerva dispozițiilor alineatului (4), contractul se încheie în momentul acceptării de către consumator a ofertei și al respectării condițiilor stabilite. 

B. În cazul în care consumatorul a acceptat oferta pe cale electronică, comerciantul va confirma imediat primirea acceptării ofertei pe cale electronică. Atâta timp cât comerciantul nu a confirmat primirea acestei acceptări, consumatorul poate rezilia contractul. 

C. În cazul în care contractul este încheiat pe cale electronică, întreprinzătorul ia măsurile tehnice și organizatorice adecvate pentru a asigura transferul electronic de date și asigură un mediu web securizat. În cazul în care consumatorul poate plăti electronic, întreprinzătorul ia măsuri de securitate adecvate. 

D. Întreprinzătorul poate - în cadrul legal - să se informeze dacă consumatorul își poate îndeplini obligațiile de plată, precum și toate acele fapte și factori care sunt importanți pentru o încheiere responsabilă a contractului la distanță. În cazul în care, pe baza acestei investigații, operatorul are motive întemeiate pentru a nu încheia contractul, acesta are dreptul de a refuza o comandă sau o cerere, motivându-și decizia, sau de a atașa condiții speciale de punere în aplicare. 

E. Întreprinzătorul va include următoarele informații împreună cu produsul sau serviciul furnizat consumatorului, în scris sau în așa fel încât consumatorul să le poată stoca într-un mod accesibil pe un suport durabil: 

  • adresa de e-mail a unității întreprinzătorului la care consumatorul se poate adresa pentru reclamații; 
  • datele incluse la articolul 4 litera C din prezentele condiții generale, cu excepția cazului în care comerciantul a furnizat deja consumatorului aceste date înainte de încheierea contractului; 
  • condițiile de reziliere a contractului în cazul în care contractul are o durată mai mare de un an sau este pe durată nedeterminată.  
  • În cazul unei tranzacții de durată, dispozițiile alineatului precedent se aplică numai la prima livrare. 
  • Fiecare acord este încheiat în condițiile suspensive ale unei disponibilități suficiente a produselor în cauză.   

Articolul 6 - Prețul  

A. În perioada de valabilitate menționată în ofertă, prețurile produselor și/sau serviciilor oferite nu vor fi majorate, cu excepția modificărilor de preț datorate modificărilor cotelor de TVA. 

B. Spre deosebire de alineatul precedent, întreprinzătorul poate oferi produse sau servicii ale căror prețuri sunt supuse fluctuațiilor de pe piața financiară și asupra cărora întreprinzătorul nu are nicio influență, cu prețuri variabile. Aceste fluctuații și faptul că toate prețurile enumerate sunt prețuri orientative sunt menționate în ofertă.  

C. Creșterile de preț în termen de 3 luni de la încheierea contractului sunt permise numai dacă sunt rezultatul unor reglementări sau dispoziții legale. 

D. Creșterile de preț de la 3 luni de la încheierea contractului sunt permise numai dacă antreprenorul a stipulat acest lucru și:  

  • sunt rezultatul unor reglementări sau dispoziții legale; sau 
  • consumatorul are dreptul de a rezilia contractul începând cu ziua în care intră în vigoare creșterea de preț. 

E. Prețurile menționate în oferta de produse sau servicii includ TVA. 

D. Toate prețurile sunt supuse erorilor de tipărire și tipografice. Nu se acceptă nicio răspundere pentru consecințele erorilor de imprimare și de tipărire. În cazul erorilor de imprimare și de tipărire, antreprenorul nu este obligat să livreze produsul conform prețului greșit.    

Articolul 7 - Conformitate și garanție  

A. Întreprinzătorul garantează că produsele și/sau serviciile respectă contractul, specificațiile menționate în ofertă, cerințele rezonabile de fiabilitate și/sau de utilizare și la data încheierii contractului prevederile legale și/sau reglementările guvernamentale în vigoare. În cazul în care se convine, întreprinzătorul garantează, de asemenea, că produsul este adecvat pentru alte utilizări decât cele normale.

B. O garanție furnizată de întreprinzător, producător sau importator nu afectează drepturile și pretențiile legale pe care consumatorul, în temeiul contractului, le poate invoca împotriva întreprinzătorului. 

Articolul 8 - Livrare și executare 

A. Întreprinzătorul va acorda cea mai mare atenție posibilă la primirea și executarea comenzilor de produse și la evaluarea cererilor de prestare de servicii.

B. Locul de livrare este adresa pe care consumatorul a furnizat-o societății. 

C. În cazul în care livrarea este întârziată sau dacă o comandă nu poate fi executată sau poate fi executată doar parțial, din cauza unor circumstanțe care nu sunt la îndemâna întreprinzătorilor, consumatorul nu are dreptul la despăgubiri.  

D. Toate termenele de livrare sunt orientative. Consumatorul nu poate obține niciun drept din oricare dintre acești termeni. Depășirea unui termen nu dă dreptul consumatorului la despăgubiri.  

Articolul 9 - Procedura de reclamații  

A. Întreprinzătorul dispune de o procedură de reclamații suficient de bine cunoscută și tratează reclamația în conformitate cu această procedură. 

B. Reclamațiile cu privire la punerea în aplicare a contractului trebuie să fie depuse în termen de 7 zile, descrise în mod complet și clar antreprenorului, după ce consumatorul a constatat defectele. 

C. Reclamațiile depuse la întreprinzător vor primi răspuns în termen de 14 zile de la data primirii. În cazul în care o reclamație necesită un timp de procesare previzibil mai îndelungat, antreprenorul va răspunde în termen de 14 zile cu un mesaj de primire și cu o indicație privind data la care consumatorul poate aștepta un răspuns mai detaliat. 

D. În cazul în care întreprinzătorul consideră că o reclamație este întemeiată, întreprinzătorul va înlocui sau va repara gratuit, la discreția sa, produsele livrate.  

Articolul 10 - Litigii  

A. Acordurile dintre întreprinzător și consumator, cărora li se aplică prezentele condiții generale, sunt guvernate exclusiv de legislația olandeză. Chiar dacă consumatorul are reședința în străinătate. 

B. Convenția de la Viena privind contractele de vânzare internațională de mărfuri nu se aplică.  

Articolul 11 - Dispoziții suplimentare sau diferite 

Dispozițiile suplimentare sau dispozițiile care se abat de la prezentele condiții generale nu pot fi în detrimentul consumatorului și trebuie să fie consemnate în scris sau în așa fel încât să poată fi stocate de către consumator într-un mod accesibil pe un suport de date durabil.

ro_RORomanian